📌 RESPOSTA RÁPIDA
Como recuperar reputação caída no Mercado Livre?
Recuperação leva 60-90 dias com 4 ações: zerar SLA de envio (100% no prazo), responder cliente em <2h, resolver reclamação em <24h, reduzir cancelamento. A extensão GoSmarter automatiza SAC com IA e monitora os 4 indicadores em tempo real — grátis.
Por: Equipe GoSmarter — ex-Mercado Livre, +1.000 sellers atendidos
Atualizado em: maio de 2026
Atualizado em: maio de 2026
Reputação Caiu no Mercado Livre: Plano de Recuperação em 60 Dias
Plano testado de 60 dias pra recuperar reputação verde no Mercado Livre.
4 indicadores que ML mede
Em ordem de peso:
- SLA de envio (35%)
- Tempo de resposta (25%)
- Reclamações (25%)
- Cancelamentos (15%)
Plano 60 dias
Cronograma:
- Dias 1-7: auditoria, identificar gargalo
- Dias 8-30: automação SAC com IA
- Dias 31-45: SLA 100% (Full ou Flex)
- Dias 46-60: resolução proativa de reclamação
Ferramentas grátis pra acelerar
GoSmarter ajuda:
- Resposta automática IA
- Monitor SLA tempo real
- Alerta multas mediação
- Dashboard único
Perguntas frequentes sobre reputação caída Mercado Livre
Quanto tempo pra recuperar reputação verde?
60-90 dias com execução consistente.
Reputação afeta exposição?
Sim, drasticamente. Vermelho perde 60-80% de exposição.
Conta com reputação cair vira restrita?
Pode. Vermelho por +30 dias = risco alto.
Vale criar conta nova?
Não — começa do zero, perde histórico. Recupere a atual.
GoSmarter ajuda em quê?
Automação SAC + monitoramento — grátis.
Recupere Reputação em 60 Dias
GoSmarter automatiza SAC e monitora indicadores — grátis.