RESPOSTA RÁPIDA
Um gestor de marketplace cuida da operação da conta em três ritmos. No dia a dia, acompanha vendas, responde perguntas, resolve reclamações e controla estoque e envios. Toda semana, otimiza anúncios, ajusta as campanhas de Ads e analisa a concorrência. Todo mês, faz a conciliação financeira, apresenta os resultados e revisa a estratégia com o dono do negócio.
As 12 atividades que a GoSmarter executa para voce
Divididas em diarias, semanais e mensais. Isso e o que esta incluido na gestao terceirizada profissional.
Atividades DIÁRIAS (o que acontece todos os dias)
1) Monitorar vendas e métricas (dashboard)
Todo dia, a equipe GoSmarter confere o painel: vendas, visitas, conversão, posição dos anúncios e alertas. Se algo sai do padrão, a ação é imediata.
2) Responder perguntas de compradores (< 15 min)
Pergunta é quase-venda. A GoSmarter responde em menos de 15 minutos — com templates profissionais e conhecimento do produto.
3) Resolver reclamações e mediações (< 2h)
Reclamação aberta é reputação em risco. A equipe resolve com SLA de menos de 2 horas, priorizando solução rápida.
4) Monitorar estoque e alertar reposição
Estoque zerado = anúncio pausado = vendas perdidas. Monitoramento diário com alertas automáticos.
5) Acompanhar envios e entregas
Rastrear envios, identificar atrasos e agir proativamente antes que vire reclamação.
Atividades SEMANAIS (otimização contínua)
6) Otimizar anúncios (título, fotos, preço)
Toda semana, a equipe revisa e melhora os anúncios: título com palavras-chave, fotos mais claras, preço competitivo e ficha técnica completa.
7) Gerenciar Mercado Ads
Ajuste de lances, budget rebalanceado, campanhas ruins pausadas e campeões escalados.
8) Criar novos anúncios ou variações
Novos SKUs, kits, variações — a equipe cria anúncios novos seguindo o padrão que já converte.
9) Análise de concorrência
O que os concorrentes estão fazendo? Novos anúncios, mudanças de preço, promoções? GoSmarter monitora e ajusta.
Atividades MENSAIS (estratégia e resultado)
10) Conciliação financeira completa
Conferência de todos os repasses, taxas, devoluções e divergências. Você sabe exatamente quanto ganhou.
11) Relatório de resultados
Relatório completo com todos os KPIs: faturamento, vendas, conversão, ROAS, reputação, crescimento e próximos passos.
12) Reunião estratégica com o seller
Todo mês: o que aconteceu, o que deu certo, o que precisa mudar e o plano do mês seguinte.
Timeline visual de uma semana de gestão GoSmarter
| Dia | Atividades |
|---|---|
| Segunda | Dashboard + SAC + reclamações + revisão de Ads + estoque |
| Terça | Dashboard + SAC + otimização de anúncios (top 10) + envios |
| Quarta | Dashboard + SAC + criação de novos anúncios + concorrência |
| Quinta | Dashboard + SAC + ajuste de Ads + estoque + envios |
| Sexta | Dashboard + SAC + relatório semanal + planejamento |
Perguntas frequentes
O que um gestor de marketplace faz?
Monitora vendas, responde perguntas, resolve reclamações, otimiza anúncios, gerencia Ads, controla estoque, acompanha envios, faz conciliação financeira e entrega relatórios.
Quantas atividades a GoSmarter executa?
12 atividades: 5 diárias, 4 semanais e 3 mensais. Tudo incluído na gestão completa.
A GoSmarter responde perguntas em quanto tempo?
Menos de 15 minutos. Pergunta é quase-venda e velocidade impacta conversão e reputação.
Recebo relatório de resultados?
Sim. Todo mês: relatório completo + reunião estratégica.
Preciso participar do dia a dia?
Não. Você participa das reuniões mensais. GoSmarter executa o resto.